Cancom (Versand) vs. (der lokale) Gravis

Mein Powerbook habe ich vor ein paar Monate bei cancom bestellt. Zunächst alles bestens, wenn ja wenn die Apple-Hardware nicht so anfällig wäre. Kurz gesagt: Meine Trackpad-Taste macht ekelige Geräusche und mein original Netzteil ist vor ein paar Monaten in Rauch aufgegangen. Ärgerlich, so eine Qualität hätt ich von Apple nicht erwartet. Jedenfalls hab ich mich kurzfristig bei Gravis in Bielefeld mit nem neuen Netzteil versorgt. Schließlich kann man auf ein netzteil nciht länger als vier Stunden verzichten.
Beim Trackpad muss wohl ne ordentliche Reparatur her. Also bei cancom angerufen und die tolle Aussage bekommen, “… das dauert dann so zwei Wochen”. Super, ich kauf mir nen neues Netzteil um nen paar Stunden auszuhalten und dann muss ich zwei Wochen aushalten. Nee, danke cancom. Obwohl man cancom da eigentlich keinen direkten Vorwurf machen kann. Schließlich muss das Teil ja per Post hin und her geschickt werden. Da lob ich mir den lokalen Fachhändler.
Ich also eben bei Gravis eher zufällig vorbeigefahren, da der Jahnplatz gesperrt war. Dort war eigentlich schon Feierabend, ich konnte mich aber an der Scheibe bemerkbar machen und nach kurzen “Abwimmel-Versuchen” wurde mir dann auch höflich geöffnet.
Ich schilderte dem Mitarbeiter schnell mein Anliegen und gestand reumütig, das Book bei cancom gekauft zu haben. Die essentielle Frage, wie lange es wohl dauern würde, wurde mir mit “Zwei Stunden” beantwortet. Man bräuchte nur den original Kaufbeleg von cancom.
Danke Gravis! Ihr habt keine Vorstellung wie glücklich mich das macht. Ab sofort wird wirklich alles, wirklich alles bei Euch gekauft. Das machen die Portugiesen ja auch.