PowerBook kaputt, anrufen bei Cancom

Mit Erschrecken musste ich heute von Michi erfahren, dass mein gutes altes sein gutes altes PowerBook wohl den Geist aufgegeben hat.

Ich rufe also bei Cancom an:

• erster Anruf (Geschäftskundenservice):
  Ich habe meine Kundennummer erfahren und eine andere Telefonnummer (Zentrale) erhalten, bei der ich gerne anrufen darf.
• zweiter Anruf (Zentrale):
  Mit dieser Kundennummer erhalte ich jetzt eine weitere Telefonnummer (Technik), die mir anahnd der Seriennummer sagen können, wie lange ich noch Garantie habe.
• dritter Anruf (Technik):
  Hier lande ich erstmal in der Warteschleife (super Musik!). Dann habe ich aber einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter am Telefon (ich glaube der war mal Holländer). Wir haben nen paar wilde Tastaturkürzel ausprobiert, half aber nichts. Jetzte muss das Ding eingeschickt werden…

Frage mich jetzt nur, warum ich vorher bei zwei anderen Nummern anrufen musste um jemanden am Telefon zu haben, der mir wirklich weiterhelfen sollte…